Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Indehaver af og ansvarlig for webshoppen:

Dorthe Lund Kristensen

Engbjergvej 45

7629 Lemvig

Telefon: +45 61684318

Email: dorthe.lund.kristensen@hotmail.com

INFORMATION OM PRODUKTERNE

Alle malerier er originale værker fremstillet af mig og på materialer af høj kvalitet.

 

 

PRISER

Alle priserne i webshoppen er i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Jeg forbeholder mig ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

BETALING

Betaling i webshoppen modtages med VISA og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

LEVERING

Jeg tilstræber at afsende ordren indenfor 2 hverdag. 

Gratis fragt i Danmark og andre EU-lande.

Dit maleri pakkes og emballeres omhyggelig og sendes med Post Nord eller GLS.

Du kan følge forsendelsen via et Track & Trace-nr, som du modtager pr. mail.

Maleriet leveres på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

 Det vil blive leveret 1-5 dage efter bestillingen i Danmark.

Fragtprisen for malerier udenfor EU er 400 kr.

Leveringstid i udlandet er 2-10 dage + sagsbehandlingstid i tolden, hvilket kan variere fra få dage til flere uger.

Vær opmærksom på, at der ofte er ekstra udgifter til moms og told og afgifter ved levering i lande udenfor EU, hvilket du som køber selv skal betale og er ansvarlig for.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Jeg dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Hvis der sker skader under fragten dækker jeg alle returomkostninger.

 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: 

Dorthe Lund Kristensen

Engbjergvej 45

7629 Lemvig

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til opfyldelse af refusionen.

 

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager maleriet.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på dorthe.lund.kristensen@hotmail.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til mig, skal du sende varen til:

Dorthe Lund Kristensen

Engbjergvej 45

7629 Lemvig

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du er velkommen til at hænge maleriet op.

 

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på min hjemmeside, har jeg brug for følgende oplysninger om dig:

 

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

 

Jeg behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: dorthe.lund.kristensen@hotmail.com